新华人寿四川分公司近日向全省员工发出了“关于打造四川新华‘服务更便捷’服务品牌的指导意见的通知”，倡导员工通过“强化基础管理、提升服务支持力度、探索服务创新模式”等措施力争“做服务最便捷的公司”。

　　该公司要求全省客户服务中心、各部门、各业务渠道所有员工都必须把服务意识建设提高到重要的位置，形成“大服务”和“服务前置”的意识，还要求全省客户服务中心进一步落实“首问负责制”，形成对服务需求快速的响应机制、快速处理机制，以及投诉问题业务的快速反馈和应急机制。