7月9日，中国人寿“5·12”地震理赔援助团第一、二批人员交接仪式在成都举行。

　　在震灾理赔中，中国人寿确定了客户回访、调查核实、赔案处理、保险给付四个阶段有序推进的工作思路，力争在8月31日之前，全面完成企业单位、学校等团体保险集中给付，完成出险事实清楚、受益人明确的个人客户保险理赔给付。

　　为确保灾后理赔服务工作快速进行，中国人寿从全系统精选出28家分公司的300名理赔和后援人员组建理赔援助团，于6月6日赶赴四川，为灾区群众提供方便快捷的理赔服务。

　　截至目前，第一阶段的客户回访工作已取得阶段性成果。四川省灾区应回访被保险人数为6557068人，截至6月28日已回访6507391人,回访率为97.75%；其中，18个重灾县应回访被保险人数为1669200人，已回访被保险人数为1600479人，回访率为95.88%。此外，异地代查勘工作进展迅速，全国各省分公司实现了对全部转移救治伤员的保险调查和慰问工作，调查慰问四川转移救治的伤员8474人，并核实其中625人为保险客户，目前这部分客户的保险金理赔工作正在有条不紊地进行中。

　　到目前为止，累计接报案15376件。其中，客户主动报案4028件，公司主动核查报案11348件。预估赔款34204万元，已赔付案件5905件，已结案10931件，已赔付金额9450.46万元。

　　据介绍，中国人寿地震理赔第二阶段调查核实工作正在灾区全面展开。