在近期收到的读者热线投诉中，很多读者称因为黑屏等CCD问题，佳能的维修点向用户收取了数百元的维修费。

　　对此，徐谦称，根据2005年10月6日和2006年10月25日颁布的维修政策，对于佳能确认是CCD问题的相机，进行免费维修(即免费更换零部件)，即使过了保修期。佳能在全国有5个佳能快修中心，受理CCD问题相机的业务，不存在收费情况。“我们对认定维修站的管理非常严格，自从2005年 10月开始实施针对这写问题机器的处理方式后，成都地区佳能认定维修站一直严格执行佳能的相关对应政策，不存在收费情况。”对于不少读者希望佳能退还维修费的要求，徐谦没有正面回答，仅表示：“如果有这样的维修店，请把相关信息告诉我们，我们会严肃处理。”

　　三否：

　　面对CCD问题 佳能不会补偿

　　对于自己所使用的佳能产品长期得不到妥善售后服务，不少读者表示了强烈的不满，要求佳能公司公开道歉并进行补偿，甚至有读者气愤地表示“发誓不玩佳能产品”。

　　面对四川消费者的要求，徐谦在接受本报采访时表示：数码相机CCD问题不会造成对人身安全、环境保护的不合理危险性，不是质量缺陷，是一般故障。“我公司分别在2005年10月6日和2006年10月25日，发布的CCD问题免费维修公告中向全国用户表达了歉意。2005年开始公布维修政策适用全球用户，目前也没有改变。维修政策中没有补偿内容。”