当记者问起能否签订服务合同时,店长拿出一份表格,内容是顾客信息和消费须知,仅为存档之用。“所有美容美发店办卡都不签合同,就填这么一份表格。”店主告诉记者。
“那么,今后万一你们店关门了,或者发生纠纷怎么办?”
“我们在杭州有40多家连锁店,总不会所有店都关门的,你可以在我们任何门店消费,放心好了,不会有纠纷的。”
“那‘爱情之都’不是关门了吗?”
“我们规模大,江浙沪三地我们有400多家门店,我们可以最大限度保证消费者的权益。”
阿仁是一名美发师,出道以来在很多店里工作过。他向记者透露:“消费者手中永远只有一张卡,所有消费资料和数据都在美容美发店的那台电脑里,一旦这些资料被删除,消费者没有任何凭证和依据去和美容美发店打官司。”
阿仁说:“美发店就是想告诉你,洗头剪发不办卡的价格肯定最贵,办了卡就最便宜了,这样就迫使你不得不办卡。办卡消费对于美容美发店来说,有两大好处,一是可以吸纳固定客源,二是提前吸存资金。”
据记者调查了解,不仅朝晖路这十家店运作模式几乎相同,现在杭州街头的几千家美容美发店,几乎都在推行办卡消费。
连锁店也靠卖卡发财
据业内人士说,他们都公认,上海文峰美容美发连锁集团是“低价打折办卡”营销模式的鼻祖。此后,该集团的一些高管或工作人员跳出“文峰”,在上海、嘉兴、杭州等地相继开出了“永琪”、“震轩”、“爱情之都”等美容美发连锁机构,并复制了“文峰”的经营模式。近几年,这一模式被无限制的复制,就连一些规模极小的美发店也趋之若鹜。
跟“爱情之都”这样小规模的连锁店玩“金蝉脱壳”伎俩不同的是,像“永琪”这样稍具规模的连锁机构,则利用不断在各地开办连锁店的方式,把顾客的钱圈进来。
阿权曾是上海一家知名美容美发连锁机构的财务总监,后来,他到了杭州发展。他告诉记者,连锁机构每开办一家连锁店就会大肆卖卡吸纳资金,大部分“卖卡”所得被作为利润划走,留下极少部分作为运营费用。那些没有“卖卡”潜力的连锁店就会被终结。